Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren mehrere sichere Zahlungsmethoden, um Ihnen ein einfaches und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Apple Pay
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Google Pay
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Shop Pay
- PayPal
Alle Zahlungen werden über Shopify abgewickelt und durch SSL-Verschlüsselung geschützt.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.
Wohin soll ich meine Rücksendung schicken?
Unsere Rücksendungen werden derzeit über unser internationales Logistikzentrum bearbeitet:
Empfänger: Abby Fang
Adresse: Nr. 1-1, Wuheng Straße, Huangang Nordstraße, Junhe Straße
Bezirk: Baiyun
Stadt: Guangzhou
Provinz: Guangdong
Land: China
ℹ️ Wir arbeiten aktiv an einer europäischen Rücksendeadresse, um den Rückgabeprozess zu vereinfachen.
In der Zwischenzeit garantieren wir eine schnelle und transparente Bearbeitung mit voller Unterstützung in deutscher Sprache.
Versenden Sie international?
Ja, wir liefern weltweit. Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
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Bestellschluss: 23:00 Uhr (MEZ/MESZ)
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Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage
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Lieferzeit: 4 bis 6 Werktage
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Gesamtdauer: 5 bis 8 Werktage nach Versandbestätigung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auch über unsere Bestellverfolgungsseite verfolgen.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum, um eine Rückgabe anzufordern.
Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten, in Originalverpackung und mit Kaufbeleg oder Nachweis zurückgesendet werden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@luremon.com. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Erhalten Kunden ein Rücksendeetikett?
Nein, wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Kunden sind für Organisation und Kosten der Rücksendung verantwortlich. Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie detaillierte Anweisungen zum Versand.
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Aus Hygiene- oder Personalisierungsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden:
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
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Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
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Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
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Gefahrstoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich einen Artikel oder eine Größe umtauschen?
Direktaustausche bieten wir nicht an. Der einfachste Weg ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder den gewünschten Artikel aufzugeben.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nein. Nach Bestätigung kann eine Bestellung nicht storniert werden. Bitte überprüfen Sie Ihren Warenkorb sorgfältig vor dem Checkout.
Wie lautet mein Widerrufsrecht in der EU?
Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
Der Artikel muss in Originalzustand zurückgegeben werden – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt.
Bitte beachten Sie, dass Bankbearbeitungszeiten je nach Anbieter variieren können.
Was soll ich tun, wenn sich meine Bestellung verzögert?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Versand angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luremon.com.
Wir werden eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister einleiten.
Unternehmensinformationen
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Geschäftsname: Limitless Flow Limited
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Markenname / Website: Luremón
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Adresse: Rm 509, 5th Floor, The Cloud, 111 Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Kowloon, Hongkong, Postleitzahl: 999077
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E-Mail: info@luremon.com
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Telefon: +852 92901847
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Unternehmensregistrierungsnummer: 77543867
Unser Kundenservice-Team ist von Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ), für Sie erreichbar. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.